Lettera del consumatore

sono bruno non so proprio da dove cominciare per spiegare come la telecom nonostante paghi la bolleta non garantisce il servizio nella mia attivita' commerciale....
io possiedo un negozio di computer nella provincia di catanzaro, le lascio immaginare il lavoro che svolgo con il telefono e soprattutto con internet, dal 20 settembre non faccio altro che comunicare alla telecom tramite 187 che la mia cassettina isdn non funziona correttamente e va sostituita, continuamente vengo ignorato, questo si e' accentuato nei giorni 4 e 5 novembre dove ho fatto 3 reclami al giorno per mancato funzionamento delle due linee e sopratutto per la mancata istallazione dell' adsl che secondo la telecom stessa doveva essere installata nel mio negozio giorno 31 ottobre, cosa che naturalmente non e' avvenuta, non solo vengo a sapere che le mie comunicazioni al 187 sono state proprio ignorate....
posso sapere come posso fare... per avere il diritto alla linea funzionante, per avere diritto alla linea adsl, e soprattutto come posso fare a essere risarcito per i danni economici subiti, per il mancato funzionamento della linea.
sicuro di una sua risposta le porgo i miei cordiali saluti