Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2002
Ho portato un cellulare Ericsson di 4 mesi di vita ad un centro assistenza Ericsson esattamente il centro di Pian due torri a Roma.
Mi hanno detto che la garanzia sulle batterie e' di 3 mesi quando sul certificato nel cellulare c'e' scritto che il telefono e gli accessori sono coperti da garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto. Non ne hanno voluto sapere. E' una truffa??
E poi non ci dovrebbe essere una legge che innalza a 24 mesi il tempo di garanzia.
Grazie in anticipo x la risposta
Mi hanno detto che la garanzia sulle batterie e' di 3 mesi quando sul certificato nel cellulare c'e' scritto che il telefono e gli accessori sono coperti da garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto. Non ne hanno voluto sapere. E' una truffa??
E poi non ci dovrebbe essere una legge che innalza a 24 mesi il tempo di garanzia.
Grazie in anticipo x la risposta
Risposta ADUC
mancando limitazioni specifiche e trattandosi di un acquisto, invii una raccomandata A/R, rilevando il difetto originario della batteria (sino a prova contraria, per il momento) intimando che si provveda a quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In realta', la garanzia contrattuale potrebbe essere piu' breve, ma occorre sia indicata per iscritto.
La garanzia di 24 mesi e' quella di legge per i difetti originari -per questo, e' opportuno lo riporti scritto.
In realta', la garanzia contrattuale potrebbe essere piu' breve, ma occorre sia indicata per iscritto.
La garanzia di 24 mesi e' quella di legge per i difetti originari -per questo, e' opportuno lo riporti scritto.
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