Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Alberto, sono un vostro cliente che si e' trovato nella necessita' di richiedere un trasloco di linea ADSL. Tale richiesta, inoltratavi tramite un primo fax, datato 2 ottobre, e un fax di sollecito, datato 11 ottobre, a tutt'oggi non solo non risulta evasa, ma nemmeno gestita a livello amministrativo (testuali parole di un vostro operatore). Questo fatto e' molto spiacevole, tanto che mi procura un esborso economico, pari al canone mensile di circa 25 euro (Libero ADSL LIGHT), senza poter usufruire del servizio.
Riservandomi future richieste di risarcimento, resto in attesa di delucidazioni in merito ai vostri tempi di trasloco.
Cordiali saluti,