Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 novembre 2002
Domanda 8 novembre 2002
L'idraulico mi ha sostituito la mia vecchia caldaia con una Vaillant nuova.
Come di regola ho chiamato l'assistenza per effettuare la prima accensione gratuita e per sbrigare la faccende di garanzia e controllo fumi.
Con mia sorpresa il tecnico non voleva effettuare la pratica normale in quanto la mia caldaia NUOVA aveva come numero telaio 99 (anno di costruzione).
Dopo alcune telefonate da parte del tecnico al suo responsabile mi ha fatto ugualmente le pratiche del caso.
Sentendomi imbrogliato mi sono rivolto subito all' idraulico lamentandomi per il modello (vecchio) che mi aveva installato.
Secondo l'idraulico la caldaia installata e' nuova, va bene ugualmente, e che se la VAILLANT non rispondeva della garanzia si sarebbe fatto carico lui di eventuali problemi.
Siccome ho fatto le pratiche per il rimborso del 36% sul lavoro effettuato avevo richiesto la fattura da pagare con bonifico bancario.
Attualmente io sono in possesso di tutta la documentazione di idoneita' dell'impianto, garanzia del tecnico VAILLANT, idoneita' fumi, ma non ho ancora pagato la fattura.
Premetto che il costo della caldaia presente nel preventivo (senza manodopera) e' di 1979 euro + 160 euro per il termostato (SOLDI DEL 2002).
Il modello nuovo che comprende il termostato costa 350 euro in meno.
Io ho richiesto all'idraulico una nuova fattura con una riduzione del prezzo della caldaia o una nuova installazione (modello nuovo).
La sua risposta e' stata che la fattura e' gia' stata emessa e che ha gia' pagato l'IVA e non puo' fare niente.
Io l'ho minacciato di non pagare la fattura (ma non mi sembra molto corretto).
Secondo il vostro qualificato parere come mi posso risolvere questa vicenda, ammettendo che l'errore e' sicuramente dovuto alla fiducia che avevo riposto nell'idraulico, e richiedere un eventuale rimborso.
Cordiali Saluti




Risposta ADUC
la caldaia e' comunque nuova.
Si suggerisce di rivolgersi -per una conciliazione- alla commissione di conciliazione della Camera di Commercio, trovando cosi' un accordo.

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