Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2002
In un sito internet che vende per corrispondenza e' presente una sezione dedicata alle aste.
In questa sezione l'azienda pone dei prodotti (1 per ogni asta), un prezzo base e la durata dell'asta.
Per accedere e' necessario indicare uno pseudonimo (nick name) e l'indirizzo di posta elettronica.
Avendo io partecipato ad una di tali aste e essendo risultato l'assegnatario del prodotto offerto ho richiesto la spedizione dello stesso.
Con mia viva sorpresa mi sono visto rispondere che l'asta era stata annullata per presunti problemi al server.
Devo dire che il prezzo di assegnazione era molto interessante (circa il 15% del prezzo di listino) ma vi sono state piu' offerte, tant'e' che su un altro articolo sono stato superato pochi secondi prima della chiusura.
Vorrei ora sapere se posso in qualche modo obbligare il venditore ad eseguire la prestazione o se, come da lui asserito essendo il blocco non del loro computer ma di un server remoto dove erano stati ospitati altri siti, questi possa invocare una qualche turbativa e quindi non adempiere.
In questa sezione l'azienda pone dei prodotti (1 per ogni asta), un prezzo base e la durata dell'asta.
Per accedere e' necessario indicare uno pseudonimo (nick name) e l'indirizzo di posta elettronica.
Avendo io partecipato ad una di tali aste e essendo risultato l'assegnatario del prodotto offerto ho richiesto la spedizione dello stesso.
Con mia viva sorpresa mi sono visto rispondere che l'asta era stata annullata per presunti problemi al server.
Devo dire che il prezzo di assegnazione era molto interessante (circa il 15% del prezzo di listino) ma vi sono state piu' offerte, tant'e' che su un altro articolo sono stato superato pochi secondi prima della chiusura.
Vorrei ora sapere se posso in qualche modo obbligare il venditore ad eseguire la prestazione o se, come da lui asserito essendo il blocco non del loro computer ma di un server remoto dove erano stati ospitati altri siti, questi possa invocare una qualche turbativa e quindi non adempiere.
Risposta ADUC
tutto dipende dalla causa del blocco e dal momento in cui e' avvenuta. Se il problema si e' presentato dopo la conclusione della transazione, questa non ne risulterebbe investita e potrebbe esigere l'adempimento, In caso vi siano dubbi e il problema fosse riconducibile ad una fase precedente, il rifiuto sarebbe motivato. Puo' iniziare col mettere in mora la parte, intimando che si provveda all'adempimento entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della richiesta -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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