Lettera del consumatore

buon giorno sono roberto da perugia e ho un problema con l'enel, piu' precisamente il 26/09/02 si e' strappato un cavo di corrente da un palo dell'enel cioe' quella linea che fornisce la corrente alla mia abitazione causando una miriade di apparecchiature bruciate. come da consiglio dei tecnici dell'enel che hanno riparato il guasto ho inviato una raccomandata alla direzione della ditta fornitrice di energia elettrica con una richiesta di danni, poi successivamente mi sono messo in contatto con il responsabile di zona e mi ha consigliato di riparare gli elettrodomestici urgenti e di procurarmi i preventivi delle riparazione degli altri oggetti bruciati, e' gia' passato un mese e non ho alcuna notizia e sono un poco preoccupato in quanto ho gia' pagato alcune riparazioni e dovro' pagare altre cose per un valore di circa 3000 euro, la mia preoccupazione in realta' e' che le cose vadano molto alla lunga e che l'assicurazione al momento del risarcimento o mi faccia delle storie o paghi un valore irrisorio i danni causati; la mia domanda e': come mi devo comportare per avere un risarcimento giusto e in tempi relativamente brevi? in attesa di una Vs. risposta ringrazio.