Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Monica e scrivo da Livorno. Il problema riguarda il mio ragazzo. Lunedi' 4 ha ricevuta un avviso per andare a ritirare una raccomandata intestato a nome del padre deceduto. Appena tornato a casa si e' recato all'ufficio postale gli hanno fatto fare un'autocertificazione e poi gli hanno detto di tornare l'indomani perche' la raccomandata non era ancora stata consegnata all'ufficio postale. Il mio ragazzo il pomeriggio ha incontrato una signora dello stabile che gli ha detto di avere ricevuto anche lei una raccomandata (intestata al marito deceduto) proveniente dalla Banca d'Italia e che riguardava degli arretrati IRPEF destinati al marito. L'indomani il mio ragazzo si e' recato nuovamente all'ufficio postale e gli hanno detto che nella mattinata era arrivata una circolare che diceva di bloccare le raccomandate provenienti dalla Banca d'Italia destinate a persone decedute. Poiche' lui ha ricevuto la cartolina per andare a ritirare la raccomandata e' regolare che non gli venga consegnata? Perche' quando si tratta di pagare vanno bene anche gli eredi ma quando si deve ricevere sorgono le complicazioni? Grazie in attesa di una Vostra risposta.