Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2002
Cara Aduc, oltre un anno fa richiesi (per telefono) l'attivazione del servizio telefonico con Infostrada. Quando e' arrivato il contratto da firmare e rispedire ad Infostrada, io non l'ho ne' firmato ne' rispedito, perche' erano cambiate le condizioni contrattuali per alcuni loro servizi a cui ero inizialmente interessato. Qualche mese fa, qualcuno per sbaglio ha fatto una telefonata con il 1055, e il risultato e' stato che Infostrada mi richiede 2 euro di telefonate + 5 euro di attivazione. Ho provato a parlare con il loro servizio clienti, e mi hanno URLATO contro che devo comunque pagare, perche' il contratto e' valido anche se fatto per telefono, e anche se non c'e' la mia firma non conta (testuale). Hanno ragione oppure posso rifiutarmi di pagare per un servizio che non ho chiesto?
Risposta ADUC
essendo decorso piu' di un anno in assenza di utilizzo, puo' essere contestata la validita' se non dell'attivazione quantomeno del rinnovo. Tuttavia, per evitare contestazioni un po' complesse, forse sarebbe opportuno specificare come non sia mai stata richiesta l'attivazione del servizio telefonico in questione (specificando che la chiamata cui fanno cenno e' stata solamente di richiesta informazioni) conseguentemente diffidando dal ritenere operativo il contratto da lei non richiesto ne' voluto, con l'avviso che in caso contrario agira' in giudizio, chiedendo la rifusione del danno. Per farla piu' semplice, visto che la telefonata e' stata fatta e che richiedere lo storno e la ricontabilizzazione con Telecom e' molto complicato, forse e' il caso che specifichi anche che provvede al pagamento della telefonata erroneamente dirottata sulla loro linea, diffidando pero' dal reiterare richieste indebite.
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