Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 novembre 2002
Domanda 7 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara ADUC, nel 2001 ho chiesto ed ottenuto "tramite filo" l'attivazione di un collegamento telefonico Telecom. Preciso che mi fu' prospettata l'offerta della linea ISDN con unico freno che dovevo tenerla almeno per un anno dall'installazione, cosi decisi di accettare l'offerta quindi il collegamento venne installato con linea ISDN. A questo punto iniziano i problemi: la linea cadeva automaticamente, il collegamento non poteva essere stabilito, etc. etc... Nonostante i tecnici telecom (dopo ore ed ore passate ad aspettare al telefono) mi dicevano che i vari problemi erano imputabili al modem, poi al pc, poi al noteboock e dopo aver speso un po di soldini per far controllare tutte le apparecchiature, vedendo che come linea analogica andava bene, decido di lasciar perdere l'ISDN e rimanere collegato come analogico su una linea soltanto aspettando il termine di un anno per disattivare l'inutile linea e canone in piu'. Sorpresa!!! Per disattivare questo servizio occorre sia una raccomandata scritta, che il pagamento di ben 60 euro (dico sessanta euro).
Premesso che non ho alcun contratto che mi dica di questo pagamento Vi chiedo: e' giusto pagare questi soldi?, cosa posso fare?
Sicuro di una Cortese risposta Ringrazio.




Risposta ADUC
il contratto dice veramente questo. Tuttavia, se non lo ha sottoscritto materialmente ma solo per telefono, PURCHE' NON abbia utilizzato il servizio oltre la scadenza, puo' comunque ritenere risolto il contratto anche senza raccomandata, contestando cioe' la clausola di rinnovo automatico. Ad ogni modo, per sua tutela, sarebbe meglio che evitasse disguidi e la inviasse. Per cio' che concerne le spese, poiche' il regolamento sussiste e doveva essere conosciuto (poteva recedere entro 3 mesi in caso non le fosse fornito un supporto che lo riportasse -ma e' valido anche on-line) se risultano da contratto sono dovute.

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