Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 novembre 2002
vi scrivo perche' stavo navigando nel sito della PEUGEOT (www. peugeot. it) e mi sono imbattuto nell'area contattaci da dove e' possibile inviare una email.
La cosa che mi lascia perplesso e' che viene fatta la domanda se acconsento oppure no al trattamento dei dati personali, ma qualora dovessi negare il consenso un appare un messaggio che dice "questo modulo di invio email non e' utilizzabile se si nega il consenso" Ma vi pare lecita una cosa del genere?? Sono obbligato a dare il mio consenso se voglio scrivere a loro!!!
Tra l'altro, dal momento che sono un cliente Peugeot, io diedi telefonicamente (al numero Peugeot 800.900.901) il consenso al trattamento ai dati personali. Ora che i rapporti con la Peugeot si sono incrinati ho deciso di non voler piu' acconsentire al trattamento dei dati. Quindi ho telefonato allo stesso numero dove avevo dato l'assenso, ma loro mi hanno detto che per negare questo benedetto consenso devo inviare una lettera in francia, nella speranza che i "cari" signori francesi capiscano l'italiano con il quale scrivo!!
Ma vi pare il modo di trattare un cliente?? Dato che il consenso l'ho dato telefonicamente, posso pretendere che telefonicamente tale consenso sia negato?
Grazie per l'attenzione
La cosa che mi lascia perplesso e' che viene fatta la domanda se acconsento oppure no al trattamento dei dati personali, ma qualora dovessi negare il consenso un appare un messaggio che dice "questo modulo di invio email non e' utilizzabile se si nega il consenso" Ma vi pare lecita una cosa del genere?? Sono obbligato a dare il mio consenso se voglio scrivere a loro!!!
Tra l'altro, dal momento che sono un cliente Peugeot, io diedi telefonicamente (al numero Peugeot 800.900.901) il consenso al trattamento ai dati personali. Ora che i rapporti con la Peugeot si sono incrinati ho deciso di non voler piu' acconsentire al trattamento dei dati. Quindi ho telefonato allo stesso numero dove avevo dato l'assenso, ma loro mi hanno detto che per negare questo benedetto consenso devo inviare una lettera in francia, nella speranza che i "cari" signori francesi capiscano l'italiano con il quale scrivo!!
Ma vi pare il modo di trattare un cliente?? Dato che il consenso l'ho dato telefonicamente, posso pretendere che telefonicamente tale consenso sia negato?
Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
se per essere contattati con quello specifico modulo e quel servizio vogliono detta autorizzazione, sono liberi di farlo cosi', come lei e' libero di non scrivergli. Del resto, le contestazioni e le comunicazioni ufficiali si eseguono per raccomandata A/R, mentre l'e-mail e' solo un mezzo "di svago", pertanto non e' che in questo possa contestare. Per cio' che concerne la rimozione, occorre invece inviare una raccomandata A/R, intimando di farla ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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