Lettera del consumatore

buon giorno, sono un consumatore arrabbiato.
oramai ci stiamo avvicinando al mese da quando all'Auchan di vimodrone (e penso anche negli altri) c'e' stata un'offerta per dei masterizzatori.
il giorno 8.10.02 ero per caso con un amico in loco quando abbiamo visto l'offerta per il giorno dopo, 09.10.02.
Chiesto all'addetta informazione ci e' stato consigliato di venire il giorno dopo anche prima dell'apertura per non rischiare di rimanere senza (apertura ore 9.00).
Detto fatto alle 8.30 un mio amico si e' presentato all'Auchan, ma il masterizzatore non c'era...
Piu' e piu' volte sono ripassato e ho telefonato ripetutamente assorbendomi strane e assurde scuse... es: il camion non e' arrivato... il camion e' arrivato ma se ne e' andato perche' il responsabile era in ferie... passi pure venerdi' che arriva...
e immancabilmente questo fatidico masterizzatore a tutt'oggi non c'e'!
Al momento sto cercando di mettermi in contatto con il reparto di informatica dopo i svariati tentativi di telefonate perse (4) mi ha risposto un addetto vendite che non ha saputo nemmeno darmi tempistiche sull'arrivo... consigliandomi solo di telefonare il giorno dopo al capo reparto un certo sig. Ianni, che FORSE mi sapeva dire qualcosa....
e' normale una situazione del genere??
come mi devo comportare??
per aspettare questo ordine ho gia perso altre offerte in giro per Milano.... Sembra un comportamento giusto??
oppure era solo un cosi detto "specchietto per le allodole"???
aspetto una vostra risposta in merito e vi ringrazio per la cortese attenzione.
Distinti Saluti