Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. vorrei tanto riuscire a disdire questa benedetta segreteria telefonica che mi causa piu' problemi che problemi! Ma a chi devo mandare la raccomandata? e come faccio a farmi restituire i soldi? e poi, da un anno a questa parte la Telecom addebita alla mia famiglia 100 chiamate ma anche di piu' verso radiomobili, telefonate che non sono state effettuate. Facendo richiesta via fax, secondo le loro disposizioni, dei tabulati delle telefonate effettuate, dopo due mesi ancora non arriva nulla... come posso fare?
Risposta ADUC
intanto le richieste/contestazioni vanno inviate a mezzo raccomandata A/R, indicando un termine di giorni -15- entro cui ricevere una risposta.
Inoltre per potersi liberare dal pagamento di chiamate mai effettuate occorre darne prova certa -ad esempio in quella data ora non c'era alcuna persona in casa- chiedendo il rimborso o l'accredito nella bolletta successiva direttamente alla sede della Telecom da cui le provengono le bollette.
In difetto di risposta potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Inoltre per potersi liberare dal pagamento di chiamate mai effettuate occorre darne prova certa -ad esempio in quella data ora non c'era alcuna persona in casa- chiedendo il rimborso o l'accredito nella bolletta successiva direttamente alla sede della Telecom da cui le provengono le bollette.
In difetto di risposta potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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