Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara Aduc, il nostro caso e' questo.
Sono la bellezza di DUE SETTIMANE che mia suocera ha il telefono guasto ed ancora nessun tecnico Telecom si e' degnato di effettuare un sopralluogo per risolvere il problema!!!
Inutile dire che abbiamo perso il conto delle telefonate fatte al 187, famoso servizio Telecom, attivo 24 su 24, si ma soltanto per farti ascoltare le innumerevoli segreterie telefoniche con le proposte delle piu' vantaggiose offerte Telecom!!!
Comunque la situazione e' questa: al 187 ci dicono che tutti i solleciti fatti sono stati aperti e poi chiusi, perche' sono stati fatti controlli dalla centrale; allora, noi abbiamo ribadito che, se proviamo a telefonare a mia suocera, l'apparecchio ci da il libero, ma in effetti dall'altra parte il telefono non squilla e la linea e' muta.
Nonostante questo, niente, non si vede nessuno!
Ho pure scritto una raccomandata alla Telecom a Firenze e a Roma (e questo addirittura dopo una settimana sola dalla prima richiesta di intervento, perche' gia' mi sembrava una cosa grave, figuriamoci adesso!) Ho inviato una e. mail pure a "Mi manda Rai Tre" e a "Striscia la notizia".
A parte questo, veramente, adesso non sappiamo piu' cosa fare, non c'e' verso di parlare con nessun altro, se non con il 187 (che, naturalmente, non ci puo' aiutare! ecc. ecc.).
L'ultima cosa che, secondo noi, rimane da fare e che penso faremo, e' una denuncia ai Carabinieri!
Secondo voi, potra' servire, o continueranno a prenderci in giro in questo modo?!
Vi prego, diteci cosa possiamo fare?
Grazie e saluti.