Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2002
Gentili signori, vi scrivo a nome di mio padre, che da casa non ha Internet e non puo' raggiungervi rapidamente.
Qualche tempo fa mio i miei genitori ricevettero una telefonata dalla Wind/Infostrada, e l'offerta di aderire al servizio di connessione diretta al telefono tramite il loro servizio. I miei declinarono l'offerta, che non li interessava, e non ci pensarono piu' sino a quando non ricevettero una comunicazione Telecom nella quale si confermava l'avvenuto trasferimento del servizio a Wind. Telefonare non avrebbe piu' richiesto il prefisso 1055, si diceva nella lettera della Telecom. Mio padre che non aveva chiesto la connessione tramite Wind, e non aveva firmato alcun contratto, si e' fatto ripristinare lo stato previo dalla Telecom, ma l'abbonamento attivato da Wind continua a sussistere. Ho infatti provato da casa sua a comporre il mio numero tramite il 1055, e la linea si prende.
Oggi poi, hanno ricevuto la bolletta Wind per circa 50 Euro, completa di indirizzo, numero utente e codice fiscale, perche' non essendo a conoscenza del fatto di avere un abbonamento attivato con la Wind/Infostrada, per alcuni giorni avevano continuato a telefonare anche all'estero, e le loro chiamate erano state inoltrate sule linee di tale fornitore.
Credo che il caso di mio padre rientri nel novero dei molti abbonati al servizio Wind/Infostrada a loro insaputa, di cui si e' venuto a sapere dai media italiani recentemente. Vi pregherei di volermi indicare quale sia la linea per lui piu' opportuna da tenere.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Qualche tempo fa mio i miei genitori ricevettero una telefonata dalla Wind/Infostrada, e l'offerta di aderire al servizio di connessione diretta al telefono tramite il loro servizio. I miei declinarono l'offerta, che non li interessava, e non ci pensarono piu' sino a quando non ricevettero una comunicazione Telecom nella quale si confermava l'avvenuto trasferimento del servizio a Wind. Telefonare non avrebbe piu' richiesto il prefisso 1055, si diceva nella lettera della Telecom. Mio padre che non aveva chiesto la connessione tramite Wind, e non aveva firmato alcun contratto, si e' fatto ripristinare lo stato previo dalla Telecom, ma l'abbonamento attivato da Wind continua a sussistere. Ho infatti provato da casa sua a comporre il mio numero tramite il 1055, e la linea si prende.
Oggi poi, hanno ricevuto la bolletta Wind per circa 50 Euro, completa di indirizzo, numero utente e codice fiscale, perche' non essendo a conoscenza del fatto di avere un abbonamento attivato con la Wind/Infostrada, per alcuni giorni avevano continuato a telefonare anche all'estero, e le loro chiamate erano state inoltrate sule linee di tale fornitore.
Credo che il caso di mio padre rientri nel novero dei molti abbonati al servizio Wind/Infostrada a loro insaputa, di cui si e' venuto a sapere dai media italiani recentemente. Vi pregherei di volermi indicare quale sia la linea per lui piu' opportuna da tenere.
Vi ringrazio per l'attenzione.
Risposta ADUC
non avrebbe dovuto utilizzare il servizio!! In questo modo, lo avrebbe legittimato e potrebbe recedere invece che contestare l'attivazione. Ad ogni modo, puo' tentare di inviare una raccomandata A/R, facendo presente di non aver richiesto detta attivazione, intimando che si provveda alla cessazione retroattiva della stessa e conseguentemente allo storno delle fatture, con richiesta di conferma entro 15 gg e l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In subordine, pero', specifichi che la comunicazione vale ovviamente anche come disdetta (per coprire anche l'altro caso, senza compromettersi troppo). In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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