Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. ok ve ne segnalo due Conoscete il vecchio servizio teleconomy adsl... bene!!!
consentiva il noleggio del modem...
PEr farla breve vi dico che la telecom rinnovando l'offerta con il contratto Alice... ha addebitato in bolletta il noleggio del modem + il fantomatico acquisto di uno nuovo... Risultato qualche CENTINAIO DI EURO IN PIU' in bolletta... Ho chiamato e' mi hanno per fortuna rimborsato la spesa scalandola dalla bolletta successiva... ma mi chiedo... LA TELECOM HA AVVISATO TUTTI del suo errore... o qualcuno ha versato senza accorgersi del problema... (SPAVENTOSO) secondo problema... sempre la citata teleconomy Adsl periodicamente ha dei black out di linea... il top questa estate una settimana di disservizio continuo,., in bolletta pero' risulta sempre pagata l'utenza di tutto il mese...
GRANDI... (i ladri hanno sbagliato mestiere)
consentiva il noleggio del modem...
PEr farla breve vi dico che la telecom rinnovando l'offerta con il contratto Alice... ha addebitato in bolletta il noleggio del modem + il fantomatico acquisto di uno nuovo... Risultato qualche CENTINAIO DI EURO IN PIU' in bolletta... Ho chiamato e' mi hanno per fortuna rimborsato la spesa scalandola dalla bolletta successiva... ma mi chiedo... LA TELECOM HA AVVISATO TUTTI del suo errore... o qualcuno ha versato senza accorgersi del problema... (SPAVENTOSO) secondo problema... sempre la citata teleconomy Adsl periodicamente ha dei black out di linea... il top questa estate una settimana di disservizio continuo,., in bolletta pero' risulta sempre pagata l'utenza di tutto il mese...
GRANDI... (i ladri hanno sbagliato mestiere)
Risposta ADUC
per cio' che attiene il primo caso, se non avessero provveduto direttamente, avrebbe dovuto richiedere lo storno delle somme entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto avrebbe adito le vie legali. Per il secondo punto, invece, potrebbe provare a contestare il disservizio e -se documentato- chiedere il rimborso del danno subitone.
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