Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 novembre 2002
Domanda 5 novembre 2002
Spett. ADUC, la presente per accogliere un Vs. illuminato ed esperto parere in merito all'ultima fattura telefonica inviatami dalla TELECOM.
Nel corso del mese di agosto u. s. richiedevo alla citata societa' telefonica un "trasloco" di linea telefonica nella nuova abitazione di residenza. La abitazione lasciata libera dista non piu' di 300 m dalla nuova e, particolare tecnico, l'abilitazione della linea nella mia nuova abitazione e' avvenuta via software da centrale senza l'intervento fisico di alcun tecnico fuori sede Telecom. Inutile dire che numero telefonico ed intestatario della utenza sono rimasti i medesimi.
A fronte di un traffico telefonico complessivo di importo pari a 8, 48 Euro mi sono visto addebitare una fattura relativa al 6° semestre pari a 107.50 Euro (SIC!).
Avendo telefonato al 187 in data di ieri mi sono sentito rispondere che la tariffa del trasloco e' di 50 Euro (come ben riportato nell'avantielenco telefonico) mentre il gentile operatore non ha saputo ben giustificare l'ulteriore balzello di 10.33 Euro riportato in bolletta sotto la voce "BOLLO SU CONTRATTO TELEFONICO".
Ove l'accaduto desti il Vs. interesse vorrei chiederVi: 1- In base a quale regola contrattuale mi viene operato un prelievo "ex novo" a fronte di un bollo "virtuale" per un medesimo contratto nel quale c'e' da apportare la sola variazione di un indirizzo? (da notare che non ho firmato nulla di nuovo...) 2-L'importo da sostenersi di 50 Euro per una operazione del genere richiesto da me sarebbe giustificabile se gli operatori di telefonia fissa/residenziale fossero piu' di uno e, quindi, il libera concorrenza?
Perdonate lo sfogo per un ennesimo prelievo forzoso effettuato nelle mie tasche dalla beneamata Telecom Italia: pago un prodotto (traffico telefonico) 8 Euro con un ricarico di oltre il 1000 %... scusate se e' poco!
Distinti saluti




Risposta ADUC
non siamo certi che si tratti di un nuovo contratto: infatti, il fatto stesso che vi sia una variazione vuol dire che comunque c'e' un nuovo rapporto -e cambiare il luogo oggetto della fornitura non e' poco.
Per il resto, le consiglieremmo di richiedere una valutazione -allegando tutta la documentazione relativa- al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.

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