Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2002
Roma 4 novembre 2002.
Cara Aduc, questa mail per segnalare una delle ultime Telecom.
Mia moglie, intestataria, dopo un trasloco telefonico, del numero telefonico 06 xxxxxx si e' vista improvvisamente cessare l'utenza telefonica. Apparentemente non esistono problemi. In realta' la cessazione del numero e' avvenuta a seguito della presumibile raccomandata n. xxxxx datata 8 ottobre 2002 del presunto yyyy yyyyy probabile vecchio intestatario del numero. Il fatto e' che la signora xxxxx xxxxx, di professione artista, si e' vista cancellare l'utenza per la quale ha pagato il canone per parecchi mesi. Cosa possiamo fare?
Cordialita' in attesa di risposta.
Cara Aduc, questa mail per segnalare una delle ultime Telecom.
Mia moglie, intestataria, dopo un trasloco telefonico, del numero telefonico 06 xxxxxx si e' vista improvvisamente cessare l'utenza telefonica. Apparentemente non esistono problemi. In realta' la cessazione del numero e' avvenuta a seguito della presumibile raccomandata n. xxxxx datata 8 ottobre 2002 del presunto yyyy yyyyy probabile vecchio intestatario del numero. Il fatto e' che la signora xxxxx xxxxx, di professione artista, si e' vista cancellare l'utenza per la quale ha pagato il canone per parecchi mesi. Cosa possiamo fare?
Cordialita' in attesa di risposta.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, facendo presente di non aver richiesto disattivazione alcuna, evidenziando tutti gli estremi che consentano di dimostrare l'effettiva intestazione dell'utenza, intimando pertanto di provvedere alla tempestiva riattivazione entro e non oltre 48 ore, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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