Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2002
Ho avuto un guasto su una macchina fotografica digitale Minolta in garanzia. L'ho inviata a mie spese al centro di assistenza, che mi dice devo pagare 170euro + iva(!!!) perche' secondo loro la garanzia in questo caso non vale. Ho chiesto che mi specifichino il perche' ritengono che la garanzia non copra il mio guasto, ma mi hanno risposto che non sono tenuti a farlo. Come posso far valere il mio diritto alla garanzia?
Risposta ADUC
poiche' si sta avvalendo di una garanzia contrattuale e non sta invece contestando un vizio di produzione al rivenditore, si consiglierebbe di verificare che cosa prevede il contratto di garanzia e -una volta rilevato che il difetto in questione non sia escluso- di inviare una raccomandata A/R al Centro, facendo presente il difetto presentatosi, rilevando come esso sia compreso tra quelli in garanzia e conseguentemente intimando che si provveda ad effettuare l'intervento, entro 15 gg, senza alcuna spesa a suo carico -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi -se opportuno- al giudice di pace.
In seguito, potra' rivolgersi -se opportuno- al giudice di pace.
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