Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2002
siamo due giovani sposi che hanno trascorso il viaggio di nozze non nelle condizioni pattuite dal tour operator. abbiamo intrapreso un reclamo scritto ma con modesti risultati: un rimborso forfettario di 400 euro. ci siamo recati per due settimane in Malesia con un pacchetto viaggio di Aliviaggi. in particolare la seconda settimana, quella piu' suggestiva, l'abbiamo trascorsa su un'isola artificiale, senza spiagge, senza vegetazione e sede di una base militare con annesso aeroporto. abbiamo fatto pervenire al tour operator una nostra videoregistrazione dell'isola. chiediamo a voi consiglio su quanto possiamo fare in merito per ottenere un rimborso materiale, considerato che e' stato rovinato l'intero viaggio di nozze. se fosse necessario, vi daremo ragguagli piu' specifici.
Risposta ADUC
per avere un'idea se il rimborso possa o meno essere equo, dipende anche dal valore della vacanza. Ad ogni modo, a questo punto e' solo possibile effettuare un'ulteriore contestazione -a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di messa in mora entro cui provvedere ad integrare il rimborso secondo quanto richiesto ed avvisando che in difetto adirete le vie legali- rivolgendosi poi (iniziando con una conciliazione) al giudice di pace.
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