Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2002
Mi scuso per il disturbo, vorrei avere delle informazioni rIguardo un danno che ho subito dalla BNL e non so se mi sto rivolgendo all'ente giusto: Giovedi' sera ho ricevuto una lista di spese effettuate con una mia carta di credito, una carta di credito che non ho MAI AVUTO E DI CUI NON HO MAI FATTO RICHIESTA!!!
L'addebito e' di 1200 euro.
E' possibile una cosa del genere?
Ho poi saputo da altre fonti che la BNL utilizza una ditta esterna per la gestione di tali carte e che questa ditta invia tramite posta normale queste carte di credito anche se non richieste.
E' possibile che una banca sia cosi' poco sicura, e cosi accessibile dall'esterno?
Lunedi' vado in banca a denunciare questo fatto, cos'altro mi consigliate di fare?
L'addebito e' di 1200 euro.
E' possibile una cosa del genere?
Ho poi saputo da altre fonti che la BNL utilizza una ditta esterna per la gestione di tali carte e che questa ditta invia tramite posta normale queste carte di credito anche se non richieste.
E' possibile che una banca sia cosi' poco sicura, e cosi accessibile dall'esterno?
Lunedi' vado in banca a denunciare questo fatto, cos'altro mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
nel caso in cui fosse certa di non aver stipulato alcun contratto (neanche come clausola aggiuntiva) e comunque non essendo possibile dimostrare il ricevimento della Carta da parte sua, puo' iniziare con una immediata contestazione, inviando una raccomandata A/R alla banca, disconoscendo in toto l'addebito e rilevandone l'infondatezza per i motivi suesposti, intimando di confermarle l'annullamento della carta ed il riaccredito delle cifre entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. In caso non ottenesse quanto richiesto (dovendo comunque valutare ed eventualmente contestare anche le loro eventuali obiezioni) si potra' rivolgere in giudizio.
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