Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2002
Buongiorno, vi scrivo nella speranza che possiate quantomeno darmi un consiglio.
Sono abbonato a Tele+ da 1 anno, ma ho gia' provveduto a dare disdetta per i seguenti motivi: 1. quando ho sottoscritto l'abbonamento era in atto un'offerta per la quale fino alla fine dell'anno in corso (2001) pagavo di meno il canone.
ho fatto l'abbonamento a Novembre ed il primo bollettino (bimestrale) mi e' arrivato ma con il canone intero, io ho provveduto a regolare l'importo come era giusto che fosse, ma tutti i bollettini successivi mi ricordavano che gli dovevo 20.000 £ 2. il servizio clienti di tele + e' a pagamento (un numero che inizia con 199...) quindi vado a spendere 10.000£ di telefono per avere come e' mio diritto, 20..000 £: -) 3. il mio abbonamento scade a fine novembre, il 27, ma tele+ ha pensato bene di chiudere l'abbonamento il 31 ottobre, quindi mi ha fregato un mese di visione.....
cosa posso fare????
Un'ultima domanda: ho il decoder in accomodato d'uso, ho lasciato una cauzione di 200.000 £ al negozio dove lo preso.
Quando lo vado a restituire, posso esigere che mi rivenga data la somma direttamente dal negozio? o devo rischiare che mi freghino anche quelli??
Grazie, ivan
Sono abbonato a Tele+ da 1 anno, ma ho gia' provveduto a dare disdetta per i seguenti motivi: 1. quando ho sottoscritto l'abbonamento era in atto un'offerta per la quale fino alla fine dell'anno in corso (2001) pagavo di meno il canone.
ho fatto l'abbonamento a Novembre ed il primo bollettino (bimestrale) mi e' arrivato ma con il canone intero, io ho provveduto a regolare l'importo come era giusto che fosse, ma tutti i bollettini successivi mi ricordavano che gli dovevo 20.000 £ 2. il servizio clienti di tele + e' a pagamento (un numero che inizia con 199...) quindi vado a spendere 10.000£ di telefono per avere come e' mio diritto, 20..000 £: -) 3. il mio abbonamento scade a fine novembre, il 27, ma tele+ ha pensato bene di chiudere l'abbonamento il 31 ottobre, quindi mi ha fregato un mese di visione.....
cosa posso fare????
Un'ultima domanda: ho il decoder in accomodato d'uso, ho lasciato una cauzione di 200.000 £ al negozio dove lo preso.
Quando lo vado a restituire, posso esigere che mi rivenga data la somma direttamente dal negozio? o devo rischiare che mi freghino anche quelli??
Grazie, ivan
Risposta ADUC
ci paiono errori grossolani: pertanto, si consiglierebbe di verificare esattamente che cosa prevede il contratto, verificandone i termini e conseguentemente essendo certo dei punti da contestare. Invii poi una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il reiterato errore nell'applicarle un canone indebitamente maggiorato (se l'errore c'e', finche' non lo fa rilevare, rimarranno convinti di aver ragione) e contestando anche la disattivazione indebita del servizio, richiedendo lo storno delle somme relative -oppure la riattivazione del contratto sino a scadenza, ma ci pare meno conveniente- dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Verifichi anche cosa prevede il contratto in merito al noleggio: in caso fosse previsto il rimborso direttamente da Telepiu', nella raccomandata che spedisce potra' gia' intimare la restituzione della cauzione, entro un termine -oltre il quale, adira' le vie legali.
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