Lettera del consumatore

Ho il seguente problema: ho fatto richiesta a mezzo raccomandata A/R per la disdetta del contratto ISDN e la commutazione della linea nella precedente PSTN, raccomandata che e' stata ricevuta da Telecom in data 4 agosto. Da allora non una telefonata da parte loro e, nonostante io abbia telefonato ben 8 volte per sollecitare il tutto, mi si continua a rispondere OGNI volta che un tecnico arrivera' a casa mia il giorno stesso o al piu' l'indomani. Visto e considerato che il termine di legge entro il quale effettuare il servizio e' 15 giorni (a quanto ne so io), vorrei sapere cosa devo fare? Inoltre vorrei sapere se posso in qualche modo far presente che sono costretto a pagare un servizio (abbastanza caro) da 3 mesi, nonostante ne abbia richiesto la disattivazione e quindi farmi risarcire?
In ultimo, leggendo su una rivista che si occupa di Informatica, sono venuto a conoscenza di un ente, la cosiddette Autorita' per le comunicazioni, alla quale ci si potrebbe rivolgere in vece del Tribunale. Vorrei sapere se cio' e' vero e soprattutto in che modo devo contattare tale organo.
Grazie mille per l'attenzione