Lettera del consumatore

io qualche anno fa ho sottoscritto un abbonamento "pronto 1055" con l'opzione "tempo zero" con il gestore Infostrada. questo tipo di abbonamento mi permette di effettuare telefonate 24 ore su 24 su tutti i telefoni fissi, sia locali che interurbani, e stare connesso ad Internet, tramite il loro provider, 24 ore su 24 ad una somma fissa mensile. il problema e' sorto nel mese di marzo di quest'anno, quando, non riuscendomi piu' a connettere ad Internet con il numero datomi da Infostrada, cioe' il 1055411055, un operatore Infostrada mi ha dato un altro numero per connettermi ad internet, dato che con quel numero c'erano dei problemi, sempre di un provider Infostrada, cioe' il 1055411010. il problema e' che, quando mi sono accorto che queste connessioni fatte con un altro numero di telefono di Infostrada (ripeto, datomi da un operatore infostrada) erano state fatturate sul mio conto, ho contattato il call center di Infostrada il cui operatore mi ha detto di non preoccuparmi dell'addebito perche', mandando un fax all'ufficio amministrazione, subito mi scalavano l'importo indebitamente messo sulla mia fattura dato che con il mio abbonamento, che mi consente di stare connesso ad Internet 24 ore su 24, era assurdo che io dovessi pagare qualcosa che gia' pagavo. fino a qua tutto e' andato bene perche' io ho mandato un fax ad Infostrada, loro mi hanno richiamato dicendo che doveva passare qualche mese e tutto si sarebbe risolto nel migliore dei modi. il migliore dei modi lo volete sapere qual'e'? e' che ieri (31 ottobre 2002) un operatore Infostrada mi ha chiamato dicendo che lo storno della fattura non era stato effettuato perche' il numero con cui mi sono collegato dopo marzo 2002 per circa 2 settimane era un numero a "pagamento", mentre io mi dovevo connettere solo al numero che inizialmente mi era stato dato. premetto che pago per stare connesso 24 ore su 24, cosa debbo fare? passare alle via legali!!!!! spero che mi possiate dare dei consigli utili perche' Infostrada sta abusando troppo!!!!! grazie