Lettera del consumatore

Mando questo messaggio a mezzo e-mail per cercare il vostro aiuto e per denunciare queste gravi mancanze dei gestori di telefonia mobile.
Per conoscere i fatti cosi' come sono accaduti ho scritto qui di seguito una breve cronistoria; Ringrazio fin d'ora per l'attenzione e attendo un vostro interessamento.
30 Settembre 2002 Mi reco da un rivenditore Omnitel per richiedere di trasferire, con il servizio di portabilita', il mio vecchio numero di GSM Tim su un nuovo abbonamento pre-pagato Omnitel. Lascio tutti i dati che mi vengono chiesti in modo da far compilare il modulo di richiesta del servizio di "Portabilita' del numero".
Mi viene comunicato che entro la data del 14 Ottobre 2002 avrebbe dovuto funzionare il cambiamento.
16 Ottobre 2002 Telefono al servizio "190" della Omnitel per sapere come mai ancora non funziona la "portabilita'": dopo aver lasciato di nuovo tutti i dati e dopo una lunga attesa l'operatore mi dice che la richiesta di portabilita' e' registrata sul terminale con la data 14 Ottobre 2002 e che quindi la portabilita' sara' effettiva solo il 28 di Ottobre 2002.
Mi lamento del ritardo sia con l'operatore che con il negozio al quale mi sono rivolto per il servizio e sento dire che la colpa e' della Tim che non rilascia il numero; mi dicono che comunque devo avere ancora pazienza fino al 28 Ottobre prossimo. Per quest'ultima data tutto dovrebbe funzionare.
30 Ottobre 2002 ore 17: 34 - telefono ancora al servizio "190" (operatrice Enza) per sapere come mai ancora non funziona la "portabilita'": dopo oltre 15 minuti di attesa mi sento rispondere che non e' stato fornito il codice fiscale o la partita IVA quando ho fatto la richiesta di portabilita' (o che perlomeno non ho comunicato gli stessi dati che sono presenti nel vecchio abbonamento Tim).
Per prima cosa rispondo che casomai i dati fossero inesatti o incompleti la colpa e' solo del loro rivenditore di zona in quanto e' lui che si e' occupato di riempire il modulo; ma, non convinto dell'errore, controllo la copia del modulo di richiesta e smentisco l'errore perche' sul modulo ci sono sia il codice fiscale che la partita IVA.
L'operatrice a questo punto rimane disorientata e mi comunica che passera' la pratica all'ufficio portabilita' che mi contattera' nelle prossime ore.
30 secondi dopo la fine della comunicazione, vengo contattato da un signore che puo' identificarsi solo come Marco (il cognome non puo' darlo! matricola 56597U) e dice di essere dell'ufficio portabilita': mi chiede conferma di alcuni dati (partita iva e numeri di telefono) e mi comunica che i miei dati verranno inseriti solo adesso sul terminale e pertanto il servizio sara' attivo fra un paio di settimane!!
A questo punto mi arrabbio e dico che non intendo aspettare per la terza volta le due settimane necessarie visto che tutti questi ritardi sono causati da problemi interni della Omnitel, del rivenditore o della Tim ma non certo causati da me!
Dulcis in fundo: l'operatore "Marco" mi promette che il pomeriggio del giorno successivo sarei stato contattato sicuramente da un dirigente del suo ufficio per risolvere la cosa.
Ad oggi non ho ricevuto nessuna telefonata dall'ufficio portabilita' della Omnitel.