Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2002
Buongiorno, scrivo a Voi nella speranza possiamo aiutarmi, cosi me cosi magari altri utenti.
Riassumo brevemente: sottoscrivo una tessera del club millemiglia Alitalia all'inizio di Agosto.
Il giorno dopo parto per un viaggio volando Alitalia e vari suoi partner.
Per un totale di 4 voli intercontinentali piu' un paio di trasferimenti.
Non essendo pratico non richiedo al momento del check-in, l'accredito delle miglia accumulate.
Al rientro dalle ferie cerco di farmi accreditare quanto mi spetta. Ad oggi sono riuscito solo ad ottenere la meta' delle miglia che mi spettano. Quel che e' fuori dubbio e' che:. sono titolare della carta. ho volato Alitalia Vi chiedo come posso fare per avere quanto mi spetta, faccio presente che con tutte le miglia accumulate, il bonus che potrei arrivare ad avere e' l'equivalente di un volo intercontinentale del valore come potete immaginare di centinaia di Euro.
Le lamentele che ho espresso sino ad ora non hanno portato a nessun risultato. Non vorrei subire questo sopruso e conseguente danno economico.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti.
Riassumo brevemente: sottoscrivo una tessera del club millemiglia Alitalia all'inizio di Agosto.
Il giorno dopo parto per un viaggio volando Alitalia e vari suoi partner.
Per un totale di 4 voli intercontinentali piu' un paio di trasferimenti.
Non essendo pratico non richiedo al momento del check-in, l'accredito delle miglia accumulate.
Al rientro dalle ferie cerco di farmi accreditare quanto mi spetta. Ad oggi sono riuscito solo ad ottenere la meta' delle miglia che mi spettano. Quel che e' fuori dubbio e' che:. sono titolare della carta. ho volato Alitalia Vi chiedo come posso fare per avere quanto mi spetta, faccio presente che con tutte le miglia accumulate, il bonus che potrei arrivare ad avere e' l'equivalente di un volo intercontinentale del valore come potete immaginare di centinaia di Euro.
Le lamentele che ho espresso sino ad ora non hanno portato a nessun risultato. Non vorrei subire questo sopruso e conseguente danno economico.
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
non puo' ritenersi propriamente un danno, in quanto non si tratta di miglia pagate, ma di "punti" offerti dalla compagnia per la clientela meritevole.
In caso il regolamento prevedesse la necessaria comunicazione, avendola omessa non potrebbe usufruire dei punti. Tuttavia, ci pare sia sufficiente esibire i titoli di viaggio. Verifichi ovviamente il suo contratto, ma provveda ad inviare ad Alitalia una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando l'accredito gia' richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
In caso il regolamento prevedesse la necessaria comunicazione, avendola omessa non potrebbe usufruire dei punti. Tuttavia, ci pare sia sufficiente esibire i titoli di viaggio. Verifichi ovviamente il suo contratto, ma provveda ad inviare ad Alitalia una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando l'accredito gia' richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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