Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. E' dal 5 ottobre 2002 che il mio telefono e' rotto. E' venuto il 10 ottobre un tecnico che mi ha detto che il guasto era sulla linea. Ora credo che la linea sia stata letteralmente polverizzata (forse un tyrannosaurus rex), visto che al 30 di ottobre il mio telefono e' ancora muto. Al 187 mi mettono in urgenza tutti i giorni e l'ultima volta l'operatore mi ha detto: " Si vede che devono fare un investimento per aggiustarla..... e quindi ritardano". Sono molto arrabbiata. Anche alla Smau, lunedi' 28, sono andata in gita con la scuola, allo stand di Telecom, non hanno saputo dirmi a chi rivolgere la mia protesta. Ok mi son detta vediamo se un'altra bella pubblicita', come quella della trasmissione del 27 sera, fara' mantenere quel sorrisetto da Big Jim al dirigente della TElecom.Grazie dell'ascolto
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il ripristino della linea entro e non oltre 48 ore ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, oltre a presentare una denuncia in Procura della Repubblica chiedendo di valutare se nei fatti esposti siano o meno ravvisabili gli estremi di un illecito. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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