Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Sono titolare di un'azienda intestataria di una linea ISDN e una linea analogica. Oggi e' arrivata la bolletta relativa alla linea ISDN e con orrore ho constatato che sotto la voce "Internet numerazione 70X" e' presente una chiamata di 35 minuti verso il numero 7090016+++ al modico prezzo di 54, 41 euro! Continuando a leggere il dettaglio ho trovato anche un'altra chiamata di 7 minuti e mezzo sempre allo stesso numero costatami 11, 72 euro, e altre piu' brevi di prezzo comunque superiore all'euro. In tutto, 45 minuti circa di Internet con questo numero mi sono costati piu' di 70 euro piu' IVA!!!
Non avendo io mai scaricato nessuno dei vari dialer che si trovano su Internet (siti pornografici, loghi e suonerie, etc.) vorrei sapere come fare per avere un dettaglio del numero chiamato (al 191 mi hanno detto che per averlo e' indispensabile sporgere denuncia presso i Carabinieri) e se e come e' possibile ottenere un rimborso. Ringraziandovi anticipatamente per la risposta, vi auguro buon lavoro.
Non avendo io mai scaricato nessuno dei vari dialer che si trovano su Internet (siti pornografici, loghi e suonerie, etc.) vorrei sapere come fare per avere un dettaglio del numero chiamato (al 191 mi hanno detto che per averlo e' indispensabile sporgere denuncia presso i Carabinieri) e se e come e' possibile ottenere un rimborso. Ringraziandovi anticipatamente per la risposta, vi auguro buon lavoro.
Risposta ADUC
si consiglia di leggere la seguente scheda in merito al problema indicato:
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Potra' poi contestare secondo il modello qui riportato:
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