Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2002
Gentilisima ADUC, vorrei sapere alcune cose da voi e spero tanto di avere delle risposte in merito.
Prima cosa posseggo una linea ADSL con il provider Atlanet.
Non essendo soddisfatto ho fatto lettera raccomandata di disdetta (il contratto dice che posso disdire quando voglio).
Vorrei attivare adesso la linea ADSL di Telecom Alice Mega.
Telecom giustamente mi ha detto che dobbiamo aspettare che Atlanet invii lettera di disdetta a Telecom a quel punto e' possibile concretizzzare il tutto.
In sintesi questa e' la situazione, la domanda e' questa: E' vero, come Telecom dice, che dal momento della ricevuta di disdetta, Atlanet deve inviare entro 15gg lettera di disdetta a Telecom previo denuncia all' Antitrust?
Ancora non sono passati 15gg e resto in attesa, eventualmente come e dove posso fare denuncia? (anche per altri loro strani comportamenti).
Mi posso rivolgere ai vostri uffici a Firenze? Devo telefonare? Prendere un appuntamento? Dovrei pagare l'assistenza legale?
Se devo iscrivermi alla ADUC lo faccio molto volentieri!!!!!!
Certi di una vostra risposta porgo cordiali Saluti, Francesco
Prima cosa posseggo una linea ADSL con il provider Atlanet.
Non essendo soddisfatto ho fatto lettera raccomandata di disdetta (il contratto dice che posso disdire quando voglio).
Vorrei attivare adesso la linea ADSL di Telecom Alice Mega.
Telecom giustamente mi ha detto che dobbiamo aspettare che Atlanet invii lettera di disdetta a Telecom a quel punto e' possibile concretizzzare il tutto.
In sintesi questa e' la situazione, la domanda e' questa: E' vero, come Telecom dice, che dal momento della ricevuta di disdetta, Atlanet deve inviare entro 15gg lettera di disdetta a Telecom previo denuncia all' Antitrust?
Ancora non sono passati 15gg e resto in attesa, eventualmente come e dove posso fare denuncia? (anche per altri loro strani comportamenti).
Mi posso rivolgere ai vostri uffici a Firenze? Devo telefonare? Prendere un appuntamento? Dovrei pagare l'assistenza legale?
Se devo iscrivermi alla ADUC lo faccio molto volentieri!!!!!!
Certi di una vostra risposta porgo cordiali Saluti, Francesco
Risposta ADUC
il termine entro cui Atlanet deve provvedere a liberare la linea e' riportato sul contratto che lei ha sottoscritto: lo verifichi. Ad ogni modo, per risparmiare tempo, invii una raccomandata A/R sempre ad Atlanet, intestata p.c. al Garante per le Comunicazioni -Isola B 5, 80143 Na- intimando di provvedere alla liberazione della linea entro e non oltre 30 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Quanto sopra e' sufficiente: ad ogni modo, se vuole puo' telefonare dalle 15 alle 19 (lu/ve) allo 055290606.
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