Lettera del consumatore

Salve vi scrivo per chiedere cortesemente un consiglio su quello che mi accaduto: necessitandomi un preventivo per la riparazione di parti di carrozzeria del mio scooter mi sono recato all'unico concessionario esclusivo della mia citta' ma il titolare per ben quattro volte si rifiuta inspiegabilmente di rilasciarlo adducendo le scuse piu' assurde. Mi sento preso in giro e dato che egli e' l'unico concessionario della mia citta' sono costretto praticamente a far riparare il mio scooter da un altro concessionario distante pero' 40 km dalla mia residenza. Tengo a precisare che io sono una persona corretta ed educata e quindi all'ennesimo rifiuto da parte dello stesso me ne sono andato evitando spiacevoli discussioni. Volevo chiedervi se e' possibile per me intimare al concessionario di redarmi un preventivo dato che credo cio' sia mio pieno diritto da consumatore?
Cordiali saluti