Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2002
Salve. Mia moglie acquistato un biglietto aereo Roma Fiumicino-Catania (volo AZ1753 delle 18.25 del 30 Ottobre 2002) ma, per problemi legati all'eruzione dell'Etna, il volo e' stato dirottato a Reggio Calabria.
Ho chiesto se l'Alitalia avesse almeno organizzato servizi navetta verso l'aeroporto di destinazione (Catania Fontanarossa) ma mi hanno risposto che non ne hanno avuto il tempo...
Cosa posso fare di fronte questo disservizio?
Grazie.
Ho chiesto se l'Alitalia avesse almeno organizzato servizi navetta verso l'aeroporto di destinazione (Catania Fontanarossa) ma mi hanno risposto che non ne hanno avuto il tempo...
Cosa posso fare di fronte questo disservizio?
Grazie.
Risposta ADUC
riteniamo non possa ritenersi disservizio ma causa di forza maggiore. Tuttavia, se oggettivamente ci fossero stati tempi necessari per offrire dei servizi aggiuntivi, sarebbe possibile porre la questione rivolgendosi -inizialmente per una conciliazione- al Giudice di pace di competenza.
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