Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2002
Ho un notebook Gericom che ha avuto un problema di batteria. Ho telefonato all'assistenza a Milano, e dopo avere fatto presente che nella batteria e' presente un bollino di garanzia con scadenza maggio 2003, sono stato assicurato sulla assistenza in garanzia della stessa, a costo zero. Mi hanno mandato il corriere, ed il notebook e' partito per l'Austria, dove pero', nonostante il bollino di garanzia, mi veniva fatto un preventivo di spesa pari a 198 €, di cui 45 per mezzora di lavoro, e 153 per la batteria. A seguito delle mie lamentele, mi hanno detto, che, si il bollino c'era e avevano sbagliato a metterlo, ma il massimo che potevano fare era non farmi pagare il rientro in Italia, ma la batteria non l'avrebbero cambiata. Come devo comportarmi?
Distinti saluti
Distinti saluti
Risposta ADUC
potrebbe tentare di far valere le indicazioni riportate sulla batteria, tuttavia ci pare di capire che si trattasse di una batteria interna non visibile al momento dell'acquisto, conseguentemente non puo' sostenere di essere stato indotto all'acquisto da informazioni erronee. Per cui la sua contestazione potrebbe anche non trovare accoglimento.
Puo' comunque tentare, inviando una raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare l'intervento in garanzia dandogliene conferma entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Dovrebbe poi rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
Puo' comunque tentare, inviando una raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare l'intervento in garanzia dandogliene conferma entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Dovrebbe poi rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione.
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