Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 ottobre 2002
Domanda 31 ottobre 2002
Spett. le ADUC Ho ricevuto la bolletta telefonica Telecom con scadenza 15/11/2002, nella quale risultano cinque telefonate(ed uniche) effettuate in data 21/08/2002 ad un numero 899191+++ con denominazione "servizio plug-it" della durata di 00.06.50 ciascuna(relativo a tre telefonate) e di 00.06.51 ciascuna(relativo alle altre due telefonate) con un costo rispettivamente di euro 10, 30 e 10, 3250 cadauna. Ho chiesto giustificazione al 187 telecom, mi e' stato risposto che tale numero corrisponde a chiamate effettuate tramite internet a servizi tipo Oroscopo o altro e che loro non ne rispondono. Premetto che in quel periodo non ero a casa, perche' ancora in vacanza, e' strano inoltre l'orario perche' non mi collego mai ad internet negli orari pomeridiani e infrasettimanali e tanto meno con la telecom, in quanto utilizzo esclusivamente Infostrada.
Posso dimostrare di collegarmi sempre con Infostrada (infatti alla telecom in tutte le fatture precedenti risulta il pagamento del solo canone, obbligatorio per avere la linea telefonica) e solo in orari di maggior risparmio (entro le 08: 00 di mattina e la sera dopo le 22: 00 dal LUN. al VEN. e Sabato, Domenica e festivi senza limiti orario) documentabili con le fatture dei mesi precedenti. Inoltre come e' possibile pensare che abbia potuto effettuare cinque telefonate con una durata cosi' identica tra loro e con uno scarto di un solo secondo, come risulta dal dettaglio fattura? Ho confrontato anche il dettaglio delle chiamate sulla bolletta Infostrada, ed effettivamente risulta un buco dal 02/08/2002 al 24/08/2002, relativo al periodo di vacanza e quindi di assenza da casa.
A questo punto Vi chiedo, come posso procedere per far valere le mie ragioni e poter dimostrare la mia estraneita' all'utilizzo di questo numero telefonico? Avrei potuto avere dei dubbi se in quei giorni fossi stato a casa, e comunque, siete a conoscenza di altri casi del genere, come posso tutelarmi per il futuro?
Vi ringrazio sin da ora per la disponibilita'.
Con Simpatia




Risposta ADUC
consigliamo di leggere la seguente scheda, in quanto il suo caso vi risulta ben dettagliato:
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