Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2002
Ho di recente acquistato un pc in un negozio di informatica e gia' dalla prima accensione ha manifestato un difetto non cosi' grave da rifiutare immediatamente il ritiro. (quando si richiedono immagini grafiche il buzzer sulla scheda madre inizia a suonare) In altri casi il funzionamento sembra regolare (se si fa un test di diagnostica viene evidenziata una bassa alimentazione. Ora visto che il negoziante si e' quasi rifiutato alla mia richiesta di sistemare la questione, cosa posso fare e a chi mi devo rivolgere se non riesco a risolvere il problema? Il pc e' soggetto a garanzia per anni 2 come da legge, ma se il negoziante si rifiuta di risolvere il problema dicendomi di scollegare il buzzer se non voglio piu' sentirne il rumore adducendo al fatto che non e' un difetto grave, che faccio? La mia paura e' che comunque sia c'e' qualcosa che non va nel mio pc e prima o poi potrebbe darmi altri guai ben piu' seri (magari a garanzia scaduta)
Risposta ADUC
puo' inviare una messa in mora a mezzo raccomandata A/R al rivenditore, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la definitiva risoluzione del vizio -dettando a tal fine il termine di 15 gg- ed avvisando che in caso contrario si riserva di agire in giudizio (conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace). Se ci fossero difetti gravi, entro i 2 anni dovrebbero manifestarsi: nel frattempo si preoccupi di far risolvere questo.
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