Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 10/06/2002 faccio richiesta al 187 tramite internet per attivare alice ADSL da tale data non ho mai ricevuto ne l'attivazione ne tanto meno una pur che minima assistenza ne tecnica ne telefonica. Premetto che avevo ISDN e per motivi "tecnici" mi e' stato detto che dovevo disdire ISDN per poter attivare ADSL. DA questo momento inizia il calvario.
Parlando con gli operatori del 187 molti al nome Alice ADSL balbettano frasi incomprensibili e cade la linea misteriosamente... la maggior parte delle volte dopo mesi e mesi di telefonate ed esposto all'operatore il mio problema mi sento dire sempre la solita risposta, che faranno un sollecito. Cercando di capire dove fosse il problema chiedo disperatamente di avere un qualche tipo di assistenza tecnica a casa per controllare se la mia linea fosse adeguata o avesse qualche tipo di guasto, niente dopo aver preso circa 6 o 7 appuntamenti telefonici ad orari prestabiliti nessun tecnico si e' mai fatto sentire. Allora dopo aver avuto dei consigli da parte di qualche operatore che si era presa a cuore la cosa mi dice di provare a cambiare il modem da Ethernet a USB perche' l'installazione e' molto piu' semplice e dovrebbe dare meno problemi. Da circa 20 giorni ho fatto il cambiamento da Ethernet a USB e nemmeno adesso riesco ad avere l'attivazione.
Ora mi domando cosa devo fare a questo punto? aspettare ancora? disdire?
Distinti saluti