Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2002
Il provider Citiesonline per quanto ne so ha chiuso non si riesce a collegarsi e i loro numeri di telefono compreso il numero verde risultano da qualche giorno inesistenti. Non posso cambiare fornitore adsl in quanto ho gia' un contratto con citiesonline. La telecom mi dice che senza autorizzazione della citiesonline non puo far subentrare nessun altro provider. Oltre ad avere pagato un servizio in anticipo e pertanto perso i soldi non posso neanche cambiare fornitore senza l'assenso di quest'ultimo (ma se e' fallito devo aspettare la chiusura del fallimento tra circa 10 anni? Cosa posso fare. Grazie in anticipo per l'aiuto.
Paolo
Paolo
Risposta ADUC
si consiglia di scrivere immediatamente al provider (nel frattempo, verifichera' in Camera di Commercio, con una visura, quale sia la situazione effettiva) a mezzo raccomandata A/R, intimando di provvedere od alla riattivazione o alla liberazione della linea Adsl entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Invii una richiesta di valutazione ed intervento anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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