Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2002
Salve, spero che voi possiate darmi un consiglio.
Ho mandato un portatile asus a causa di un guasto al centro assistenza autorizzato seguendo tutta la loro prassi. Sul sito si legge bene che il portatile mi sarebbe stato consegnato in 5 giorni lavorativi ma ne sono passati gia' 20 e chiamando oggi il centro assistenza mi hanno detto che ancora il pezzo da sostituire non e' arrivato. A causa di questo e' da 20 giorni che io non posso lavorare e per intenderci il mio lavoro e' basato esclusivamente sull'informatica. Esiste un sistema per farmi rimborsare le giornate perse per colpa loro? Da notare che il portatile e' nuovo (5 mesi di vita) e che li avevo anche pregati di mandarmene uno nuovo in quanto si e' bruciato la scheda madre dello stesso, se i tempi fossero stati lunghi! Sono davvero disperato, l'affitto di casa mia questo mese glielo giro all'asus italia.
Ho mandato un portatile asus a causa di un guasto al centro assistenza autorizzato seguendo tutta la loro prassi. Sul sito si legge bene che il portatile mi sarebbe stato consegnato in 5 giorni lavorativi ma ne sono passati gia' 20 e chiamando oggi il centro assistenza mi hanno detto che ancora il pezzo da sostituire non e' arrivato. A causa di questo e' da 20 giorni che io non posso lavorare e per intenderci il mio lavoro e' basato esclusivamente sull'informatica. Esiste un sistema per farmi rimborsare le giornate perse per colpa loro? Da notare che il portatile e' nuovo (5 mesi di vita) e che li avevo anche pregati di mandarmene uno nuovo in quanto si e' bruciato la scheda madre dello stesso, se i tempi fossero stati lunghi! Sono davvero disperato, l'affitto di casa mia questo mese glielo giro all'asus italia.
Risposta ADUC
intimi la restituzione a mezzo raccomandata A/R del portatile entro 15 giorni, specificando che in difetto adira' le vie legali, per la inadempienza riscontrata, riservandosi anche di chiedere il rimborso dei danni (certi) subiti a causa di cio'.
Seguentemente se il computer non funzionasse perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e chiedere -questa volta nei confronti del centro dove e' avvenuto l'acquisto- la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
Richiesta da inviare con le medesime modalita' su indicate.
Se non ci fosse un riscontro, potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Seguentemente se il computer non funzionasse perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e chiedere -questa volta nei confronti del centro dove e' avvenuto l'acquisto- la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
Richiesta da inviare con le medesime modalita' su indicate.
Se non ci fosse un riscontro, potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
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