Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2002
Buongiorno, io sono la sfortunata vittima di una ditta inglese (www. purplewhale. com) che vende (o vendeva...) gadget on-line.
Lo scorso anno ho ordinato, pagando on-line con la mia carta di credito, un piccolo laser per effetti luminosi da mettere nella mia taverna. A distanza di 15 mesi, dopo aver mandato infinite email, non ho ancora ricevuto ne' il prodotto ne' un eventuale rimborso.
Hanno temporeggiato dicendo sempre che dovevano verificare gli estremi della spedizione e che eventualmente mi avrebbero rimborsato.
Poiche' a questo punto mi sento ovviamente vittima di una truffa (sono riuscito a mettermi in contatto anche con altri clienti inglesi truffati dalla stessa ditta) vorrei chiedervi a chi mi posso rivolgere e cosa posso fare. E' possibile segnalare alle autorita' inglesi di investigare sull'attivita' della ditta?
Grazie
Lo scorso anno ho ordinato, pagando on-line con la mia carta di credito, un piccolo laser per effetti luminosi da mettere nella mia taverna. A distanza di 15 mesi, dopo aver mandato infinite email, non ho ancora ricevuto ne' il prodotto ne' un eventuale rimborso.
Hanno temporeggiato dicendo sempre che dovevano verificare gli estremi della spedizione e che eventualmente mi avrebbero rimborsato.
Poiche' a questo punto mi sento ovviamente vittima di una truffa (sono riuscito a mettermi in contatto anche con altri clienti inglesi truffati dalla stessa ditta) vorrei chiedervi a chi mi posso rivolgere e cosa posso fare. E' possibile segnalare alle autorita' inglesi di investigare sull'attivita' della ditta?
Grazie
Risposta ADUC
invii un'intimazione ad adempiere a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, esigendo che si provveda a detta consegna entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, pero', avra' bisogno di un contatto in loco. Puo' cercare un'associazione in Inghilterra tra i link sul nostro sito -nel settore Consumers on the Net.
clicca qui
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