Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2000
Ero un abbonato Telecom Italia con contratto a basso traffico, il quale mi costringeva ad essere abbonato solo con la societa’ Telecom, ma dal 27 gennaio c.a. ho disdetto la tipologia del contratto di cui sopra ritornando a quello "residenziale" e mi sono abbonato ad Infostrada, ma nonostante le mie continue lamentele al 187 di Telecom Italia ancora ad oggi non riesco ad inoltrare telefonate con altri operatori. Credo anche che non sia l'unico ad avere questi problemi, volevo pertanto chiedervi cosa posso fare? e se tutto questo e’ lecito da parte della Telecom.
RingraziandoVi anticipatamente, porgo i miei piu’ cordiali saluti.
RingraziandoVi anticipatamente, porgo i miei piu’ cordiali saluti.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R alla Telecom spiegando quanto le sta accadendo e mettendo in evidenza che a causa loro e del loro ritardo non puo' mettersi in contatto con gli altri operatori, e questo gli sta creando danni non indifferenti. Li ingiunga di provvedere, entro 15 giorni, all'attivazione del servizio perche', altrimenti, fara’ loro causa. Controlli pero' prima il contratto, nel caso fosse stabilito un termine piu' ampio entro il quale Telecom puo' provvedere alla variazione.
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