Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2002
La presente per avere una semplice informazione riguardo l'obbligo o meno da parte di Autostrade S. p. a. di fornire, in allegato alle proprie fatture, l'elenco dei pedaggi fatturati.
In altre parole c'e' una legge che permette a questa societa' di emettere fatture dove l'utente non ha la possibilita' di controllare la veridicita' dell'importo menzionato?
Sono utente, come penso qualche altro milione di italiani, del servizio "Telepass Family".
Questo servizio, a fatturazione trimestrale, prevede che l'utente riceva la fattura riportante il totale del costo dei pedaggi da pagare senza fornirgli pero' l'elenco di questi ultimi se non pagando un sovrapprezzo di lire 5000 (sul sito della societa', www. autostrade. it, il prezzo appare ancora il "lire") per ogni elenco richiesto. Se la richiesta riguarda poi un elenco antecedente all'ultimo il sovrapprezzo diventa di lire 10000.
Considerando che l'utente "telepass" non riceve, ovviamente, nessuno scontrino di ricevuta all'uscita dal casello autostradale e quindi non ha nessuno strumento per poter contestare eventuali addebiti "sbagliati" se non quello di verificare almeno l'elenco in questione penso che sia come andare al supermercato e pagare alla cassa uno scontrino con il solo importo totale: e' legale?
Grazie per l'attenzione Distinti saluti da Modena
In altre parole c'e' una legge che permette a questa societa' di emettere fatture dove l'utente non ha la possibilita' di controllare la veridicita' dell'importo menzionato?
Sono utente, come penso qualche altro milione di italiani, del servizio "Telepass Family".
Questo servizio, a fatturazione trimestrale, prevede che l'utente riceva la fattura riportante il totale del costo dei pedaggi da pagare senza fornirgli pero' l'elenco di questi ultimi se non pagando un sovrapprezzo di lire 5000 (sul sito della societa', www. autostrade. it, il prezzo appare ancora il "lire") per ogni elenco richiesto. Se la richiesta riguarda poi un elenco antecedente all'ultimo il sovrapprezzo diventa di lire 10000.
Considerando che l'utente "telepass" non riceve, ovviamente, nessuno scontrino di ricevuta all'uscita dal casello autostradale e quindi non ha nessuno strumento per poter contestare eventuali addebiti "sbagliati" se non quello di verificare almeno l'elenco in questione penso che sia come andare al supermercato e pagare alla cassa uno scontrino con il solo importo totale: e' legale?
Grazie per l'attenzione Distinti saluti da Modena
Risposta ADUC
Telepass fornisce esattamente quanto e' previsto nel contratto.
Se le indicazioni contrattuali non prevedessero l'invio del dettaglio -dato di cui al momento della stipula avrebbe potuto accorgersi leggendo le condizioni- non e' possibile contestarne la mancanza.
Dunque non e' illegittimo tale invio senza il dettaglio.
Se le indicazioni contrattuali non prevedessero l'invio del dettaglio -dato di cui al momento della stipula avrebbe potuto accorgersi leggendo le condizioni- non e' possibile contestarne la mancanza.
Dunque non e' illegittimo tale invio senza il dettaglio.
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