Lettera del consumatore

Egregi signori.
Approfitto del vostro servizio e-mail per illustrarvi la questione che mi oppone alla Societa' Autostrade.
Circa un anno fa fo sottoscritto il servizio Telepass Family che prevede l'addebito dei viaggi effettuati sulla rete autostradale italiana direttamente sul mio c/c.
Sin dall'inizio ho notato problemi con l'invio delle fatture, o meglio, il mancato addebito delle fatture.
Per due volte ho segnalato il problema telefonicamente al servizio Blu Autostrade e per due volte mi e' stato risposto che era un semplice disguido burocratico e che qualche fattura aveva saltato il suo naturale ciclo, "qualche".
Venerdi', a distanza di due anni la Societa' ha risolto il disguido e pretende di addebitare sul mio c/c la somma di lire 1.400.000 entro il mese di dicembre.
E' fuori luogo che la somma vada pagata, il servizio e' stato utilizzato ma non concordo con la loro decisione di stabilire arbitrariamente le tempistica e le somme per il rimborso.
Ho la possibilita' di contestare tale procedura e stabilire di poter dilazionare ulteriormente il pagamento in piu' di soli due mesi?
In fin dei conti il disguido non e' dipeso da me.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta e vi auguro buon lavoro.
Armando Napoli