Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2002
Spettabile Associazione ADUC viste le ripetute azioni scorrette della Wind Telecomunicazioni S. p. A. ho deciso di chiedere il Vs. aiuto.
Essendo cliente della Wind con piano 1088 light sino al 25/08/2002 ricevo comunicazione che a partire da tale data il piano tariffario veniva cambiato in "new 1088 light" subendo cosi' un aumento ingiustificato del 100% sulla connessione internet (pop inwind), inoltre ho scoperto che tale cambiamento non e' stato applicato a tutti i clienti con piano tariffario 1088 light, cosa ancora piu' grave.
Come se non bastasse inoltre ricevo nei primi di Settembre comunicazione dalla Telecom Italia che a partire dal 23/08/2002 era stata abilitata la preselezione automatica a favore della Wind Telecomunicazioni S. p. A., servizio da me mai richiesto, invio in data 16/09/2002 lettera /fax alla Telecom Italia chiedendo l'immediata interruzione di tale servizio, dopo circa una settimana e' stato interrotto.
Fatta una attenta analisi dell'ultima fattura n°xxxxxxxx di euro 65.00 (cifra di un importo elevato mai pagato sino ad oggi) non posso riconoscere le chiamate effettuate a partire dal 23/08/2002 in quanto ignaro del servizio abilitato di preselezione automatica Wind, effettuavo cosi' chiamate esclusivamente verso la Wind anziche' verso Telecom Italia, causandomi dei danni economici e morali anche per le ripetute chiamate di protesta al 158.
Pertanto chiedo un ricalcalo della ultima fattura e' il mantenimento del precedente piano tariffario 1088 light del piano tariffario. Restando in attesa di un Vs. riscontro, porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
puo' contestare l'indebita attivazione del servizio non richiesto da parte di Wind tramite raccomandata A/R, intimando di eliminarlo retroattivamente, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle detta eliminazione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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