Lettera del consumatore

Ho acquistato in gennaio un video registratore della Daewoo in un centro commerciale della zona, dopo quindici giorni di prova  durante i quali funzionava bene, sono andata al centro commerciale e ho fatto timbrare la garanzia.
Dopo pochi giorni il video non funzionava piu’, sono ritornata al centro commerciale, ma mi hanno detto di rivolgermi al centro di assistenza di Cremona per la riparazione, poiche’ trascorsi i 15 giorni non era piu’ di loro competenza.
L'ho portato al centro di  assistenza, sono due mesi che aspetto la riparazione poiche’ il pezzo rotto un microprocessore non e’ ancora stato spedito dalla Daewoo al centro di assistenza. Mi sono stancata di aspettare, posso chiedere la sostituzione del video? Il centro commerciale mi ha gia’ detto che non e’ di loro competenza. E la Daewoo non risponde alle chiamate telefoniche!!! 
Vi prego aiutatemi. Mi sento molto presa per il. ... in questa storia!