Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2002
Genova, 25/10/20002 Gentile Redazione ADUC, Seguo la trasmissione dai tempi.... "mi manda Lubrano"....
Nella trasmissione di ieri sera, tutta interessantissima, nell'argomento "ultimo miglio", mi sembra di aver capito: coloro che usufruiscono dell'operatore WIND possono chiedere la restituzione delle bollette pagate alla TELECOM.
Dal Dicembre 1999 io pago le bollette WIND, e da quest'anno utilizzo WIND per INTERNET, quindi sto pagando anche TELECOM.
Domanda: posso chiedere alla Telecom la restituzione delle bollette pagate dal Dicembre 1999, poiche' la WIND paga "l'affitto" alla Telecom?
Nell'attesa di una risposta, porgo tanti auguri per il Vostro lavoro, e molti saluti.
Nella trasmissione di ieri sera, tutta interessantissima, nell'argomento "ultimo miglio", mi sembra di aver capito: coloro che usufruiscono dell'operatore WIND possono chiedere la restituzione delle bollette pagate alla TELECOM.
Dal Dicembre 1999 io pago le bollette WIND, e da quest'anno utilizzo WIND per INTERNET, quindi sto pagando anche TELECOM.
Domanda: posso chiedere alla Telecom la restituzione delle bollette pagate dal Dicembre 1999, poiche' la WIND paga "l'affitto" alla Telecom?
Nell'attesa di una risposta, porgo tanti auguri per il Vostro lavoro, e molti saluti.
Risposta ADUC
noi non abbiamo rapporti con Mi Manda Raitre -pertanto, non possiamo esprimerci che secondo le nostre conoscenze e non sulla base di quanto detto in tv da altre persone.
Non crediamo, tuttavia, che sia stato detto proprio quello che ha capito lei: se abbiamo compreso il tipo di problema, lei puo' contestare e mettere in mora Wind (per raccomandata A/R) affinche' provveda a garantirle l'attivazione del servizio come operatore unico entro un termine, decorso il quale riterra' risolto il contratto. Oppure, se avesse gia' il servizio non come primo gestore Wind, ma come operatore unico, sarebbe immotivata la fatturazione da parte di Telecom e dovrebbe richiedere a questa il rimborso.
Non crediamo, tuttavia, che sia stato detto proprio quello che ha capito lei: se abbiamo compreso il tipo di problema, lei puo' contestare e mettere in mora Wind (per raccomandata A/R) affinche' provveda a garantirle l'attivazione del servizio come operatore unico entro un termine, decorso il quale riterra' risolto il contratto. Oppure, se avesse gia' il servizio non come primo gestore Wind, ma come operatore unico, sarebbe immotivata la fatturazione da parte di Telecom e dovrebbe richiedere a questa il rimborso.
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