Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara ADUC vorrei segnalare un "disservizio" Telecom che sembra incredibile.
Sono intestatario di un utenza residenziale Telecom e pago regolarmente ogni bolletta il giorno prima della scadenza ma un malaugurato giorno decido di pagare la bolletta del II bimestre 2002 IN ANTICIPO di ben 13 giorni (la bolletta indicava la scadenza del 15/4/2002 e io l'ho pagata il 2/4/2002). Dopo alcuni mesi mi arriva il sollecito di pagamento per la bolletta, telefono al numero Telecom apposito per segnalare il pagamento, ma il servizio dopo avermi fatto perdere tempo nei vari menu' non funziona e mi rimanda prima a un numero disattivo e poi al 187. Dopo musichette e attese infinite parlo con l'operatore che chiede i dati sulla ricevuta e assicura che annullera' il sollecito. Qui inizia il calvario..... in tutte le bollette successive viene indicata la bolletta ancora da pagare io continuo a segnalare il fatto al 187 e un giorno decidono di staccarmi la linea, ritelefono al 187 e invio il fax con la copia della ricevuta, mi ridanno la linea, ma i mesi successivi continuano a sollecitare il pagamento sulle bollette. Fino al 24/10/2002 in cui mi staccano la linea senza ulteriori preavvisi. Ritelefono al 187 e un impiegato molto villano mi dice che in questi ultimi mesi ho fatto solo una telefonata al 187 e non ho inviato il fax della ricevuta (di cui ho lo scontrino di invio regolare). Vorrebbe un altro fax con la ricevuta, gli faccio presente le ripetute segnalazioni al 187 che ho gia' fatto e che non intendo piu' fare spendendo soldi e tempo inutilmente, minaccio di chiedere i danni e l'impiegato tranquillo mi risponde che devo fare causa alla posta e che sono io il responsabile del mancato pagamento! La posta presso la quale mi reco di persona mi dice chiaramente che la procedura presso di loro e' lunga e che devo assolutamente farmi ridare la linea da telecom.
Ora vorrei veramente chiedere i danni prima di staccare definitivamente questa utenza percio' vi chiedo in che modo posso farlo e se e' legittimo chiedere il 50% del canone per ogni giorno senza linea.
Grazie