Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2000
Spett.le Aduc,
vorrei sottoporVi il seguente problema: mi sono abbonato alle riviste "Quattroruote" e "Internet news" piu’ di tre mesi fa e per il tramite della societa’ 'Infopress', ma ancora non ho ricevuto alcun numero del mensile "Quattroruote". Nei primi di marzo, quando ancora non avevo ricevuto nessun numero di entrambe le riviste, ho telefonato per avere spiegazioni, e mi e’ stato risposto che a loro (Infopress), risultava che l'abbonamento con Internet news sarebbe partito a marzo -e infatti dopo pochi giorni ho ricevuto il numero di marzo-, mentre l'abbonamento con Quattroruote risultava gia’ attivato da febbraio. Ma come ho gia’ scritto, non ho mai ricevuto neanche un numero del mensile motoristico. Vi chiedo quindi come possa comportarmi: esiste un modo per sapere con certezza se la rivista e’ stata recapitata, o se non e’ mai stata spedita? E in entrambe le ipotesi: che fare poi? Vi ringrazio in anticipo per la Vostra risposta.
vorrei sottoporVi il seguente problema: mi sono abbonato alle riviste "Quattroruote" e "Internet news" piu’ di tre mesi fa e per il tramite della societa’ 'Infopress', ma ancora non ho ricevuto alcun numero del mensile "Quattroruote". Nei primi di marzo, quando ancora non avevo ricevuto nessun numero di entrambe le riviste, ho telefonato per avere spiegazioni, e mi e’ stato risposto che a loro (Infopress), risultava che l'abbonamento con Internet news sarebbe partito a marzo -e infatti dopo pochi giorni ho ricevuto il numero di marzo-, mentre l'abbonamento con Quattroruote risultava gia’ attivato da febbraio. Ma come ho gia’ scritto, non ho mai ricevuto neanche un numero del mensile motoristico. Vi chiedo quindi come possa comportarmi: esiste un modo per sapere con certezza se la rivista e’ stata recapitata, o se non e’ mai stata spedita? E in entrambe le ipotesi: che fare poi? Vi ringrazio in anticipo per la Vostra risposta.
Risposta ADUC
Dato che alla societa' Infopress risulta che l'abbonamento sia partito a Febbraio, allora in questo caso deve inviare una racc. A/R alla societa' chiedendo loro di mostrare le prove di spedizione della rivista per il mese di Febbraio. Se la societa' dimostra di averle davvero spedito la rivista, allora il problema e' della Posta. In tal caso, si rechi al suo ufficio postale per avere, se ce l'hanno loro, la merce non pervenuta a casa sua per un servizio postale inefficiente. Indipendentemente dal fatto che la merce possa essere ritrovata dall'Ufficio postale, lei richieda, tramite A/R, il rimborso dei danni subiti alle Poste entro 15 giorni dal ricevimento.
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