Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2002
Ho visto sul sito www. telefonino. net che avete gia' segnalato il comportamento anomalo di WIND per quanto riguarda la sollecitazione agli utenti BLU per un passaggio alla societa' neoproprietaria, costringendo cosi' a cambiare tariffa chi magari si trovava bene con la tariffa Blu...
Vorrei pero' segnalare un caso tutto personale, che mi e' successo. E' infatti avvenuta la malaugurata ipotesi che la mia scheda Blu si sia smagnetizzata... normalmente ad un inconveniente del genere si rimedia con la sostituzione della scheda. Ed e' proprio questo il problema: non esistendo piu' schede Blu in commercio, MI OBBLIGANO a dover passare necessariamente a Wind, senza nemmeno poter scegliere. Inoltre e' da segnalare che quando ho acquistato la scheda Blu, ho aderito ad una promozione che mi legittimava ad avere 30 sms gratuiti al mese A VITA (naturalmente s'intende fino alla scadenza del contratto, cioe' 12 mesi dall'ultima ricarica)... passando a Wind mi vedrei defraudato anche di questa opzione, dato che Wind non presenta alcuna soluzione al problema. Ho contattato il servizio clienti di BLU al 198 segnalando l'irreperibilita' della scheda presso tutti i punti vendita di Catania e provincia, luogo dove risiedo. Mi hanno risposto che l'unica opportunita' era il passaggio, cambiando tariffa e perdendo i benefici che avevo. Studio Giurisprudenza, e mi pare che un contratto non si possa modificare a questo modo, cioe' cercando di forzare il mio consenso... che devo fare?
Distinti saluti
Vorrei pero' segnalare un caso tutto personale, che mi e' successo. E' infatti avvenuta la malaugurata ipotesi che la mia scheda Blu si sia smagnetizzata... normalmente ad un inconveniente del genere si rimedia con la sostituzione della scheda. Ed e' proprio questo il problema: non esistendo piu' schede Blu in commercio, MI OBBLIGANO a dover passare necessariamente a Wind, senza nemmeno poter scegliere. Inoltre e' da segnalare che quando ho acquistato la scheda Blu, ho aderito ad una promozione che mi legittimava ad avere 30 sms gratuiti al mese A VITA (naturalmente s'intende fino alla scadenza del contratto, cioe' 12 mesi dall'ultima ricarica)... passando a Wind mi vedrei defraudato anche di questa opzione, dato che Wind non presenta alcuna soluzione al problema. Ho contattato il servizio clienti di BLU al 198 segnalando l'irreperibilita' della scheda presso tutti i punti vendita di Catania e provincia, luogo dove risiedo. Mi hanno risposto che l'unica opportunita' era il passaggio, cambiando tariffa e perdendo i benefici che avevo. Studio Giurisprudenza, e mi pare che un contratto non si possa modificare a questo modo, cioe' cercando di forzare il mio consenso... che devo fare?
Distinti saluti
Risposta ADUC
e' possibile obbligare Wind al mantenimento del contratto solo sino alla scadenza contrattuale: ossia fino alla disdetta. Disdetta che Blu -cosi' come lei- poteva dare liberamente, purche' nei termini di contratto. QUESTO e' quanto veramente si puo' pretendere da Wind, in quanto non e' possibile esigere da questa piu' di quanto sarebbe stato possibile esigere da BLU. Per questo motivo, occorre richiedere al Garante di verificare, intanto, se siano state rispettate le condizioni che egli ha dettato: e poi, c'e' da vedere se la disdetta del contratto che Wind fa (proponendo come alternativa la variazione delle condizioni contrattuali -variazione ad una legittima disdetta) sia nei termini previsti dal contratto originario o sia invece temporalmente inappropriata. Posto che non e' possibile imporre a nessuno un contratto eterno, che il diritto di risolvere il rapporto deve essere concesso -purche' nel rispetto dei termini contrattuali- e conseguentemente rilevando come vengano si' ereditati i contratti e gli obblighi derivanti ma non ne possano essere imposti di maggiori, questo e' quanto e' possibile esigere.
L'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
L'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
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