Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2002
Vorrei sottoporvi questo mio particolare problema.
Ho acquistato recentemente una hyundai Galloper di un anno di vita da un privato cittadino che a sua volta l'aveva acquistata da Autocentro Montecarlo di Roma frascati. Questa auto dovrebbe aver avuto 3 anni di garanzia, citati anche sul libretto di garanzia in mio possesso. Tuttavia quando mi sono presentato alla Hyundai italia per risolvere alcuni problemi in garanzia mi hanno detto che a causa di una malcompilazione sul mio libretto di garanzia non possono inserire l'auto nei loro terminali e quindi far passare l'intervento in garanzia. Ho subito notiziato Autocentro Montecarlo che vuole lavarsi le mani di questo problema.
La garanzia dovrebbe scadere a fine 2003, come posso risolvere il problema?
Grazie.
Ho acquistato recentemente una hyundai Galloper di un anno di vita da un privato cittadino che a sua volta l'aveva acquistata da Autocentro Montecarlo di Roma frascati. Questa auto dovrebbe aver avuto 3 anni di garanzia, citati anche sul libretto di garanzia in mio possesso. Tuttavia quando mi sono presentato alla Hyundai italia per risolvere alcuni problemi in garanzia mi hanno detto che a causa di una malcompilazione sul mio libretto di garanzia non possono inserire l'auto nei loro terminali e quindi far passare l'intervento in garanzia. Ho subito notiziato Autocentro Montecarlo che vuole lavarsi le mani di questo problema.
La garanzia dovrebbe scadere a fine 2003, come posso risolvere il problema?
Grazie.
Risposta ADUC
ci parrebbe necessario appurare quali siano i motivi di questo rigetto. Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza dell'importatore, intimando che si provveda a confermarle l'esecuzione della garanzia entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione: occorre pero' sapere in primo luogo quale sia il problema, per sapere come affrontarlo.
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