Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2002
Buongiorno, vi scrivo relativamente a un problema verificatosi lo scorso agosto tra mia madre e la sua banca.
Dall'estratto conto risulta infatti che dal 1 al 20 agosto (all'incirca) sono stati prelevati da bancomat (stessa banca) 250 euro al giorno, arrivando cosi' alla totale estinzione del conto.
Mia madre, che in quei giorni non era nemmeno sempre a Torino (dove vive e dove sono stati effettuati i prelievi), si e' cosi' trovata derubata di 5000 euro.
La banca (Cariplo) sostiene che lei potrebbe aver dato il bancomat a qualsiasi altra persona e pertanto non si sente responsabile dell'accaduto.
Si puo' fare qualcosa?
Grazie in anticipo Cordiali saluti
Dall'estratto conto risulta infatti che dal 1 al 20 agosto (all'incirca) sono stati prelevati da bancomat (stessa banca) 250 euro al giorno, arrivando cosi' alla totale estinzione del conto.
Mia madre, che in quei giorni non era nemmeno sempre a Torino (dove vive e dove sono stati effettuati i prelievi), si e' cosi' trovata derubata di 5000 euro.
La banca (Cariplo) sostiene che lei potrebbe aver dato il bancomat a qualsiasi altra persona e pertanto non si sente responsabile dell'accaduto.
Si puo' fare qualcosa?
Grazie in anticipo Cordiali saluti
Risposta ADUC
non sappiamo dirglielo: sua madre provi a presentare una denuncia in Procura della Repubblica e ad effettuare la contestazione alla banca: tuttavia, anche nel caso in cui la carta fosse stata clonata, a meno che sia possibile ricondurre il fatto a negligenza della banca -per esempio, in caso il sistema prescelto fosse insicuro- la contestazione sarebbe difficile. Intimi comunque che si provveda ad effettuare il rimborso entro 15 gg con l'avviso che in difetto adira' le vie legali: e' un modo per ottenere una risposta ufficiale, su cui poi eventualmente lavorare per contestare.
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