Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2002
In breve la storia: Verso fine luglio acquistai presso l'ESSELUNGA di Rho (MI) un telefono motorola P7389 TIMEPORT, a settembre ho portato presso un centro di assistenza Motorola il telefono in quanto aveva dei problemi con il display, il centro di assistenza mi ha detto che non poteva aggiustare il telefono in garanzia perche' arriva da un mercato parallelo quindi e' necessario mandarlo al centro di riparazione di Firenze in quanto risponde la garanzia internazionale.
Comunque da settembre sono senza telefonino mi deve ancora tornare dal centro di assistenza motorola quindi dovrei spedirlo a Firenze dove lo tratterranno minimo 40 giorni, non penso di riavere il telefonino prima di natale.
Volevo chiedervi se e' normale che Esselunga fa una promozione con telefoni che arrivano dalla Germania attraverso il mercato parallelo?
PS Anche un mio collega che ha comprato lo stesso telefono in un altro centro commerciale esselunga e' nella stessa situazione.
Cosa possiamo fare?. Grazie
Comunque da settembre sono senza telefonino mi deve ancora tornare dal centro di assistenza motorola quindi dovrei spedirlo a Firenze dove lo tratterranno minimo 40 giorni, non penso di riavere il telefonino prima di natale.
Volevo chiedervi se e' normale che Esselunga fa una promozione con telefoni che arrivano dalla Germania attraverso il mercato parallelo?
PS Anche un mio collega che ha comprato lo stesso telefono in un altro centro commerciale esselunga e' nella stessa situazione.
Cosa possiamo fare?. Grazie
Risposta ADUC
in questo non ci sono irregolarita': il problema consiste casomai nell'eccessivo termine di attesa: puo' sollecitare quest'ultima inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 20 gg per la riparazione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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