Lettera del consumatore

Cara Aduc, Qualche giorno fa ho acquistato, presso un rinomato negozio della mia citta', specializzato in abbigliamento tecnico per moto, un giaccone AXO costatomi la modica cifra di 230 euro. Dopo aver indossato il capo per due o tre volte mi sono accorto che lo stesso presentava evidenti ed inconfutabili difetti di fabbricazione che hanno causato il cedimento di alcune delle cuciture. Rivoltomi prontamente al negoziante mi sono sentito rispondere che egli non era in alcun modo tenuto a sostituirmi il capo e che, se volevo, potevo inviare A MIE SPESE il giaccone alla casa madre che avrebbe provveduto alla riparazione, restituendomelo il un lasso di tempo di circa 10 - 15 giorni. Ora, quello che vi chiedo e': 1) E' possibile che, in casi di questo genere il negoziante non abbia alcuna responsabilita' ne' dovere nei confronti del consumatore?
2) Com'e' possibile che, oltre ai fastidi che mi derivano da questa situazione e al disagio dovuto al fatto di dover rinunciare al capo per 15 giorni debba addirittura dover perdere tempo e denaro spedendo personalmente l'articolo difettoso? Possibile che non vi sia alcuna norma che tuteli i consumatori nei riguardi di situazioni come queste che a me appaiono profondamente ingiuste?
Penso che conosciate bene (in quanto purtroppo sentimento comune a molti consumatori) il senso di rabbia e di frustrazione che sperimento in questo momento. Spero che possiate darmi una mano e per questo Vi ringrazio anticipatamente.